Dobrý den, Tento filtr jsem pořídil přítelkyni k Vánocům. Hned na nový rok jsme jeli do Jordánska a filtr vzali s sebou. Filtr jsme dali do batohu s ostatními věcmi, vzali s sebou do letadla a batoh měli prakticky celou dobu u sebe. Po vybalení na pokoji nás čekalo nemilé překvapení. Filtr jsme vyndali prasklý po celém obvodu v horní části. Vzali jsme to s naprostým klidem, protože jsme neměli pochyby o tom, že Alza nám vadný kus reklamuje. CESTOVNÍ filtr by měl být na toto stavěný, proto můj úsudek o tom, že se jednalo o vadný kus. Nicméně Alza nám reklamaci zamítla s tím, že filtr je mechanicky poškozen. Na moje naléhání na testy materiálu jsem dostal jen zamítnutí reklamace. Žádný protokol o zkoušce materiálu, nic takového se nekonalo. Důvod proč nenakupuji od konkurenčních dodavatelů za nižší ceny je ten, že jsem od Alzy očekával určitou garanci kvality výrobku a péče o zákazníka. Bohužel se mi ani jednoho nedostalo a úplně nový, nepoužitý filtr je na vyhození. Poradíte mi,co dál?
Dobrý den, Tento filtr jsem pořídil přítelkyni k Vánocům. Hned na nový rok jsme jeli do Jordánska a filtr vzali s sebou. Filtr jsme dali do batohu s ostatními věcmi, vzali s sebou do letadla a batoh měli prakticky celou dobu u sebe. Po vybalení na pokoji nás čekalo nemilé překvapení. Filtr jsme vyndali prasklý po celém obvodu v horní části. Vzali jsme to s naprostým klidem, protože jsme neměli pochyby o tom, že Alza nám vadný kus reklamuje. CESTOVNÍ filtr by měl být na toto stavěný, proto můj úsudek o tom, že se jednalo o vadný kus. Nicméně Alza nám reklamaci zamítla s tím, že filtr je mechanicky poškozen. Na moje naléhání na testy materiálu jsem dostal jen zamítnutí reklamace. Žádný protokol o zkoušce materiálu, nic takového se nekonalo. Důvod proč nenakupuji od konkurenčních dodavatelů za nižší ceny je ten, že jsem od Alzy očekával určitou garanci kvality výrobku a péče o zákazníka. Bohužel se mi ani jednoho nedostalo a úplně nový, nepoužitý filtr je na vyhození. Poradíte mi,co dál?